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●商品とお支払いについて  

１）金額　
各商品ページに税込価格を記載しています。

２）お支払い
クレジットカード決済、銀行振込（ゆうちょ銀行）に対応しています。

カード払いにはStripeの決済システムを採用しています。チェルシエ倉庫が顧客のカード情報を預かることはありません。

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※銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。受注生産の場合は、入金確認後に製作着手します。
※日本国外からの​ご注文の場合はクレジットカード払いのみお受けします。

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●商品のお届けについて 
 

発送までの日数 
（全商品の在庫がある場合）入金確認後7日以内に発送
（受注生産品が含まれる場合）入金確認後に製作開始し、14日以内に発送

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※着物リメイク注文はこの限りではありません。納期はデザインの詳細決定後10日～1ヶ月以内となります。

実際の納期はデザイン決定後にお知らせします。

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●発送方法・送料 ​

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【日本国内への発送】

①クリックポスト（200円）追跡あり・保証なし・ポスト投函：約A４サイズで３㎝までの厚み制限あり。

②レターパックプラス（520円）追跡あり・保証なし・手渡し：規格の梱包材使用。納まる範囲で厚み制限なし

③ゆうパック （サイズに関わらず45都府県一律800円／北海道・沖縄は1000円・追跡補償あり・対面受け渡し）

④送料込み（0円）：送料は商品価格に含まれています。タイトルに「送料込」と記載のある商品のみが対象

※日本国内宛てで一回のご注文金額が12000円以上の場合、クリックポスト送料は無料です

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【日本国外への発送】

海外の場合、国際eパケット（書留扱い）にて発送します。6000円までの保証がつきます。

地域・重量により送料が変わります。

規定により、ひとつの包装で配送できるのは2kgまでとなります。

注文時の住所入力後に送料が表示されます。

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送料の目安：

【アジア諸国】 200gまで:750円、500gまで:1000円、1kgまで:1500円.

【オセアニア、北米・中米、中近東、ヨーロッパ諸国】 200gまで:900円、500gまで:1500円、1kgまで:2000円

【南米、アフリカ諸国】200gまで:1000円,500gまで:1700円、1kgまで: 2600円

【アメリカ合衆国】 200gまで1300円、500gまで:1700円、1kgまで2400円

 

※所要日数は地域により５日～１２日程度です。

より速いEMSや、安価で通常の航空便や船便等の発送方法をご希望の場合は、事前にお問い合わせ下さい。

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​●返品・交換とその他  

１）返品・交換
下着については、衛生上の理由から返品・交換はお受けできません。

​受注製作品の返品もできません。​サイズやデザインはご注文前に十分にお確かめください。

ご注文品と異なるものが届いたなどの不手際があった場合は、使用前に限って返品をお受けします。

受け取りの日を含め7日以内にご連絡をお願いします。この場合の返送料は売り手負担です。

下着以外・受注製作品以外の商品は、未使用かつ再販可能なものであれば返品をお受けします。

お受け取りの日を含め7日以内にご連絡をお願いします。

ご購入者の都合による返品の場合、返送の際の送料はご購入者負担とし、返品手数料（500円）をいただきます。

返品の品物到着後、返品手数料（銀行振り込みの場合は振込手数料も加えた額）を差し引いた金額を返金します。​

返品の理由が売り手に帰す場合、返送料は売り手負担の上、返品手数料はいただきません。

 

２）プライバシーポリシー

 

①購入者の住所等の個人情報をご注文品の発送以外の目的に使用することはありません。

②受注製作品の場合にいただいた体型・寸法等の情報はオーダー品の製作以外の目的に使用することはありません。

いずれも、運営者以外の第三者に開示することはありません。

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③購入履歴を第三者に開示することはありません。

 

④希望された場合のみ、登録のメールアドレスにニュースレターをお送りします。

登録後、不要であればいつでも購読を解除することができます。

【特定商取引法に基づくこの他の情報は、ご請求次第、メールにて遅延なく開示します。】